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四川省教育廳關于值守2016年
第三季度《陽光政務》政風行風熱線工作情況的報告
 發表時間:2016-10-26

川教函〔2016〕535號


四川省教育廳
關于值守2016年第三季度《陽光政務》
政風行風熱線工作情況的報告


省糾風辦:

  按照《四川省監察廳關于2016年第三季度值守<陽光政務>政風行風熱線單位、話題及時間安排的通知》(川監綜〔2016〕22號)要求,我廳順利完成了2016年第三季度《陽光政務》政風行風熱線值守工作。現將有關情況報告如下:
  一、值守《陽光政務》政風行風熱線基本情況
  我廳高度重視《陽光政務》政風行風熱線值守工作,召開專題會議研究部署,做好相關準備工作,確定由廳機關黨委書記、黨組成員張瀾濤帶隊,教育廳9個處室、單位及3個基層教育戰線負責同志參加,按時保質完成了2016年第三季《陽光政務》政風行風熱線相關任務。
  (一)積極做好前期工作準備。為做好此次《陽光政務》政風行風熱線值守工作,我廳認真制定了2016年值守《陽光政務》政風行風熱線工作方案,省委教育工委書記、教育廳廳長朱世宏同志親自審定節目話題,教育廳辦公室多次與省廣播電視臺節目組溝通聯系確定具體細節,值守前專門邀請主持人殷江老師到我廳培訓參加值守的同志,保證了值守《陽光政務》政風行風熱工作順利開展。
  (二)廣泛宣傳教育收費、學生資助政策。通過省廣播電視臺,我廳朱世宏廳長錄制了一把手談“兩學一做”學習教育,闡述了在推動教育事業改革發展中如何抓好抓實“兩學一做”工作。廳機關黨委書記、黨組成員張瀾濤全面介紹了我省規范教育收費、保障教育投入的主要措施、取得成效、下一步工作重點。相關處室負責同志和基層教育戰線的同志結合工作職能,介紹了規范教育收費、規范辦學行為、民辦教育建設以及學生資助等工作開展情況。
  (三)認真回答處理群眾問題(訴求)。在值守期間,教育廳共接聽受理28個聽眾來電和網友微信提問,主要有政策咨詢、問題反映和投訴建議等3類。張瀾濤書記及相關處室負責人通過《陽光政務》政風行風熱線回答了群眾關心的熱點難點問題。對群眾反映的28個問題(訴求),需要宣傳解釋的,現場答復、答疑解惑;需要解決問題的,核實調研、及時辦理。對于威遠聽眾李先生反映的嚴陵中學和威遠縣第一初中強制購買教輔資料,復印試卷收費,校訊通收費等問題,教育廳立即組成調查組與《陽光政務》欄目記者一起到現場調查核實相關情況,重點督辦。從反饋情況看,群眾提出的問題(訴求)都得到了及時有效處理,至今尚未收到不滿意意見或新的問題(訴求)反映,達到了千方百計讓群眾滿意的目的。
  二、群眾反映問題(訴求)及處理情況
  (一)成都市高新區張女士反映金蘋果幼兒園入園問題。
  1.基本情況。張女士反映:高新區金蘋果幼兒園(南苑)校區,家長在6月3日按照約定時間打電話報名,但在場家長沒有一個能夠打通電話。高新區金蘋果幼兒園(愛彌爾)校區,幼兒報名只做登記并未公布是否報名成功,家長不知道怎么樣才能通過正常途徑報上幼兒園。
  2.處理情況。接到張女士的反映后,我廳責成成都市高新區教育局及時調查了解相關情況。經查,金蘋果幼兒園為保證在園幼兒的正常學習生活,對2017年的招生工作是采取電話咨詢方式,按電話咨詢的先后順序在2016年下期陸續通知家長帶幼兒到園參觀。6月3日當天因需要就讀咨詢的家長較多,確有電話打不進來的情況,幼兒園給家長進行了解釋說明,并與社區取得聯系,了解周邊公益性幼兒園、民辦幼兒園招生信息,及時將信息告知家長協調好幼兒的入園工作。金蘋果幼兒園表示以后將更關注細節,積極與家長溝通,做好相關工作。
3.處理結果及反饋情況。我廳和高新區社會事業局以及金蘋果幼兒園都已與張女士進行了聯系和溝通解釋,張女士表示滿意。
  (二)內江市威遠縣李先生反映威遠縣嚴陵中學和威遠縣第一初中亂收費問題。
  1.基本情況。李先生反映:威遠縣嚴陵中學和縣第一初中強制購買教輔資料,復印試卷收費,校訊通收費的問題。
  2.處理情況。接到李先生的反映后,我廳立即組成調查組與陽光政務欄目記者當天即赴威遠縣調查核實相關情況。經查,李先生反映的問題基本屬實。威遠縣嚴陵中學和縣第一初中均不同程度存在學生教輔材料征訂使用管理違規、學校對學生油印資料費監管不力、“校訊通”使用不規范等問題。針對存在的問題,檢查組責令威遠縣教育局嚴格按照有關規定和要求進行嚴肅整改,并舉一反三,進一步規范全縣相關工作。威遠縣教育局對嚴陵中學和縣第一初中做出以下處理:
  (1)清退違規收取費用。嚴陵中學和縣一初中兩所學校均對學生非自愿選購的教輔材料、油印資料費、“校訊通”費用進行了清退。清退教輔1450冊,退費50663元;油印資料費93267.8元;兩所學校的2家“校訊通”運營商退還27名不愿繼續使用“校訊通”業務的家長費用2700元。縣一初中同時清退了初中2015級11班家委會上學期收取的“校訊通”費用2500元。
  (2)對相關責任人處理情況。威遠縣教育局黨委對嚴陵中學黨支部書記、校長陳某給予責令其書面檢討、扣發其半年獎勵性績效工資的處理,提請由縣委分管領導對其進行誡勉談話。對嚴陵中學分管副校長羅某、金某按干部管理權限提請縣紀委按相關程序和規定給予紀律處分。同時,對嚴陵中學進行全縣通報批評。責成威遠縣第一初中黨支部書記、校長陳某向教育局黨委作出書面檢討,提請縣委分管領導對其進行誡勉談話,對威遠縣第一初中進行全縣通報批評。
  3.處理結果及反饋情況。教育廳將處理情況向李先生進行了通報和溝通,李先生對處理結果表示滿意。
  (三)樂山市郭先生咨詢自己孩子明年上小學的問題。
  1.基本情況。樂山市郭先生反映:自己是盲人,在成都市武侯區打工,自己的小孩兒明年上小學,聽說可能上不了附近的學校。
  2.處理情況。我廳及時與郭先生聯系,向郭先生詳細介紹了成都市進城務工人員子女入學相關政策。同時請家長在每年的4月份左右關注成都市教育局的網站或者到居住地街道辦獲取最新的入學政策。
  3.處理結果及反饋情況。經電話與郭先生溝通,他對處理結果表示滿意。
  (四)成都市高新區魏先生咨詢小孩上幼兒園的問題。
  1.基本情況。魏先生反映:自己是殘疾人,在高新區怡豐新城開盲人按摩店,小孩三歲,上私立幼兒園比較貴,承擔不起,能不能請教育廳在政策允許的范圍內幫自己的小孩兒聯系一家幼兒園。
  2.處理情況。接到魏先生的反映后,我廳責成高新區教育局及時與魏先生聯系并了解情況。高新區教育局工作人員已經與家長聯系,進行了政策解釋,提供了咨詢與幫助。
  3.處理結果及反饋情況。魏先生對處理結果表示滿意。
  (五)成都市錦江區賈先生反映錦江城市花園一期臨梔子街幼兒園不招生的問題。
  1.基本情況。賈先生反映:成都市錦江區錦江城市花園一期臨梔子街有一所幼兒園建好后,一直沒有開園,希望知曉開園時間。
  2.處理情況。接到賈先生的反映后,教育廳責成成都市教育局立即進行調查了解。經查,錦江城市花園一期臨梔子街幼兒園是錦江區公建配套項目曾家坡配套幼兒園一期,該配套幼兒園由成都市興城公司投資建設,于2016年8月中旬完成消防驗收相關手續。目前,錦江區教育局已提前介入該園的二次裝修,正積極努力協調市、區兩級消防部門,按程序辦理幼兒園二次裝修消防備案手續,并力爭盡早完成二次裝修改造和設施設備的配備,使該幼兒園早日符合辦園條件并投入使用。
  3.處理結果及反饋情況。經電話與賈先生溝通,他對處理結果表示滿意。
  (六)德陽市綿竹縣羅先生咨詢小孩入學問題。
  1.基本情況。羅先生反映:為什么出生日期在9月1號之后的小孩要推遲到第二年入學?
  2.處理情況。教育廳向羅先生解釋了中小學入學相關政策:《義務教育法》和《四川省〈中華人民共和國義務教育法〉實施辦法》等法律法規以及國家和省上政策均沒有統一明確的入學年齡限制規定。我省部分地區有“在9月1日或新學期開學前年滿六周歲的兒童才能入讀小學”等類似的規定。這主要是在我省部分地區按照義務教育以縣為主的管理體制,面對義務教育資源緊張,學位不足等客觀實際,為首先確保已年滿六周歲的兒童入學,盡力避免大班額和超大班額而做出的規定。當然,也有部分學位比較寬松的地區和學校,允許開學前即將年滿六周歲的兒童入學。
下一步,我廳將在擬出臺的義務教育學籍管理相關政策上對入學年齡的問題進一步加強指導,要求各地立足實際,更加妥善地處理相關問題,在首先滿足年滿六周歲兒童入學的前提下,尚有空余學位的學校應積極響應家長需求,合理接收即將年滿六周歲的兒童入學。
  3.處理結果及反饋情況。羅先生對處理結果表示滿意。
  (七)成都市簡陽市鐘先生反映孫女就讀小學的問題
  1.基本情況。鐘先生反映:自己是農村戶口,女兒嫁到了簡陽城區,孫女的戶籍沒有跟著女兒轉,現在面臨入學,但是學校說不符合條件,說戶籍沒有轉就報不了名,孫女的入學問題如何解決?
  2.處理情況。接到鐘先生的反映后,我廳立即責成成都市教育局調查了解相關情況。經成都市教育局調查,鐘先生和女兒及外孫女戶籍均在簡陽市禾豐鎮潮水村,鐘先生女兒嫁到禾豐鎮鎮區所在地時沒有轉移戶口,也未在當地辦理務工合同。其外孫女如果要在當地入讀小學,應根據成都市進城務工人員隨遷子女入學政策準備相關手續,或根據《義務教育法》和簡陽市招生政策規定,在戶籍所在地的潮水九年義務教育學校接受義務教育。
  3.處理結果及反饋情況。教育廳和成都市教育局均與鐘先生聯系并宣傳相關政策,鐘先生表示理解和滿意。
  (八)達州市大竹縣楊先生反映大竹縣清水小學補課及教輔資料收費問題。
  1.基本情況。楊先生反映:大竹縣清水小學老師要求學生補課,補了課的有獎狀,沒有補課的學生座位被調到教室最后。學生買教輔資料必須在老師那里買,收費65元。孩子說在學校吃飯吃不飽的問題。
  2.處理情況。接到群眾反映后,我廳要求達州市教育局立即進行調查處理。達州市教育局成立調查組深入學校,通過走訪學生、抽查書包等方式,對反映學校老師要求學生補課收費、購買教輔資料等問題進行了核實。經查,楊先生反映情況部分屬實。
  (1)反映學校老師要求學生補課,補了課的有獎狀,沒有補課的學生座位被調到教室最后的問題。
  調查組在該校隨機詢問了3至6年級部分學生,學生均反映沒有補課,老師也沒有要求他們補課,尚未發現教師有償補課的情況。調查組與信訪人楊先生聯系,他所反映的是五年級三班,調查組核實了五年級三班學生座位的安排情況,該班在學生座位安排上堅持以學生高矮次序排定座位,并適當對眼睛近視的學生予以照顧,同時該班學生座位每周均進行了前后、左右的循環換位,不存在哪個學生固定某一個位置的情況。
  為了激勵學生努力學習、養成良好的行為習慣,該校各班級在期末時都會采取頒發獎狀、發給學生學習用品等形式給予學生獎勵。該校五年級三班現有學生59人,在2016年春季學期結束時,該班對學習成績優異、學習進步明顯、行為習慣好的學生發給了獎狀,獲獎學生達40多人,占該班學生的70%以上,激勵面較廣。
  (2)反映學生買教輔資料必須在老師那里買,收費65元的問題。
  調查組向清水小學五年級三班老師、學生及部分學生家長進行了核實,他們均反映老師沒有組織補課,但是今年開學初,新華文軒書店的助學讀物未到位,學生沒有作業可做,個別學生家長建議老師幫忙購買一些資料,該班班主任谷某未與該班語文老師朱某商量,自己決定幫學生購買資料,并到大竹縣勝利街藍月書屋選購一套三本65.8元/套,其中語文練習冊24元/本,數學練習冊24元/本,作文17.8元/本。在班上給學生講,如果有學生需要教輔資料的,自愿交錢到小組長那里,同時安排班上的班長駱某、學習委員毛某(兩人也是班上的小組長)收錢,每生65元/套,9月12號將資料發給了交了錢的31名學生。該班學生59名,31名學生購買了資料,總共收費2015元,28名學生未買。調查中尚未發現有回扣問題。收取的2015元資料費已于9月23日前全部退還給了學生或學生家長。
  3.反映孩子說在學校吃飯吃不飽的問題。
  通過查閱食堂相關資料、查看食堂現場和詢問師生,學校食堂每餐提供的飯菜基本能滿足學生就餐需求,每餐均有少量的剩菜剩飯的情況,不存在學生吃不飽的問題。但食堂確實存在菜品比較單一的問題,也有個別老師和學生反映由于飯菜不適合自己的口味,確有少數餐次吃不飽的情況。
  結合群眾反映的問題,說明該校在實際工作中還存在家長溝通較少、有關政策宣傳解釋不到位等問題。責成大竹縣教育局對學校做出以下處理:
  (1)對清水小學給予全縣通報批評;
  (2)對五年級三班班主任谷某給予行政警告處分,扣發50%年終獎勵性績效,向大竹縣教科局寫出深刻的書面檢查;
  (3)組織和要求教職工多開展家訪、家長會等活動,多方聽取學生及學生家長的意見和訴求,加強與家長的溝通和聯系,提高家校共育的質量; 
  (4)進一步改進學校營養餐的管理,適當豐富菜品種類、適時調整菜品的烹調方法和口味,讓學生吃得飽、吃得好、有營養。
  4.處理結果及反饋情況。經我廳和達州教育局與楊先生聯系溝通,他對處理結果表示滿意。
  (九)成都市青羊區馬女士咨詢子女在成都市入學的問題。
  1.基本情況。馬女生反映:自己戶籍在資陽農村,孩子在成都浣花小學分校讀書,想了解小升初政策問題。
  2.處理情況。成都市2016年進城務工人員隨遷子女入學工作已結束,2017年進城務工人員隨遷子女入學政策尚未出臺。接到反映后,成都市教育局及時聯系馬女士,了解馬女士及其愛人均未購買成都市城鎮職工社會保險,同時也未到居住地所在的房管部門辦理租賃備案。市教育局已建議馬女士按成都市2016年進城務工人員隨遷子女入學政策準備相關手續,具體以2017年政策為準。
  3.處理結果及反饋情況。馬女士對處理結果表示滿意。 
  (十)綿陽市梓潼縣陳先生反映梓潼中學補課收費的問題。
  1.基本情況。陳先生反映:自己孩子在梓潼縣中學讀高三,今年暑假學校組織補課并收了1000元補課費。
  2.處理情況。接到陳先生的反映后,我廳立即責成綿陽市教體局進行調查處理。經綿陽市教體局調查,梓潼中學高三年級暑假補課收費的情況屬實。綿陽市教體局依據我省規范辦學行為相關規定對梓潼中學違規補課收費進行了嚴肅處理:
  (1)由梓潼縣教體局督促梓潼中學將違規收取的補課費用限期清退;
  (2)對梓潼中學校長進行嚴肅處理,要求校長作出深刻檢討,并處以行政警告處分,本年內不能評優晉級;
  (3)對梓潼中學違規補考收費情況進行全市通報批評;
  (4)責成梓潼縣教體局舉一反三,對轄區內補課收費情況認真開展自查自糾。
  3.處理結果及反饋情況。我廳將處理情況回復了陳先生,陳先生表示滿意。
  (十一)涼山州會理縣代先生反映黎溪小學收費問題。
  1.反映問題。代先生反映:自己的孩子在會理縣黎溪小學讀五年級,在2014年交了230元辦智能學生證,每個月還要交6元校訊通,但是2015年、2016年都沒有再收到過校訊通短信。代先生還反映自己家離學校有3公里多路,而黎溪小學早上上課時間是8點,他認為太早了,希望學校調整早上的上課時間。
  2.處理情況。接到代先生的反映后,我廳責成涼山州教育局和會理縣教育局及時調查了解相關情況。經會理縣教育局調查,代先生有2個孩子,分別就讀黎溪中學初三和黎溪小學三年級。2014年1月,代先生為其就讀黎溪中學初三的孩子辦理了校訊通業務,但并未開通就讀黎溪小學孩子的校訊通業務,故無法收到黎溪小學發的校訊通信息,其就讀黎溪中學初三的孩子于2014年畢業后,校訊通業務已自動取消。2014年10月,代先生在會理縣移動公司為其就讀黎溪小學的孩子辦理了“家校守護寶”業務并繳納200元話費獲贈智能學生證一臺。為不影響學生上課,移動公司根據學校上課時間設置了屏蔽時間段,在屏蔽時間段內,智能學生證僅能撥打電話,無法接聽電話。會理縣移動公司已向代先生詳細解釋相關情況。
  黎溪小學春季學期上課時間為8:00,秋季學期上課時間為8點20分,會理縣教育局已要求黎溪小學將上課時間調整為8:30。
  3.處理結果及反饋情況。我廳將處理情況告知代先生,代先生對以上處理結果均表示滿意。
  (十二)成都市武侯區陳先生咨詢孩子小升初的問題。
  1.反映問題。陳先生反映:孩子在成都武侯區上小學,明年將小升初,家長在武侯區工作有社保,家在雙流(自購房)有居住證。孩子小升初應該在哪里辦理,怎么辦理?
  2.處理情況。成都市教育局及時和陳先生進行了聯系并詳細答復了陳先生的詢問。成都市義務教育階段進城務工人員子女入學是以居住證地址為準,成都市2016年進城務工人員隨遷子女入學工作已結束,2017年進城務工人員入學政策尚未出臺。建議陳先生按照2016年成都市進城務工人員隨遷子女入學政策準備相關資料,并關注成都市教育局官方網站,也可以在當地區縣教育局,街道辦上進行咨詢。
  3.處理結果及反饋情況。陳先生對處理結果表示滿意。
  (十三)阿壩州茂縣楊先生反映家庭經濟困難普通高中學生助學金問題和馬爾康一小收費問題。
  1.基本情況。楊先生是建檔貧困戶,孩子分別讀高中和小學,今年9月份讀高中的孩子遞交了一個多月的申請助學金,至今沒有消息,之前初中三年都有助學金。楊先生還反映小孩在馬爾康一小足球隊,現在每天要交20元生活費,一年100元校靈通,500元保險費,費用有點高,家庭負擔重。
  2.處理情況。經調查核實,楊先生家庭系建檔立卡貧困戶,其一個孩子在茂縣中學讀高一。按現行國家和省學生資助政策,這個孩子可以享受該校最高檔次國家助學金。楊先生稱“遞交了一個多月的申請助學金,至今沒有消息”,是因為助學金的評定還有一個過程。同時,根據楊先生身體狀況和家庭困難實際,當地教育主管部門和學校在安排其他有關資助項目時,將對其孩子及家庭予以傾斜照顧。
  對楊先生反映的馬爾康一小收費問題。經查,楊先生的孩子是阿壩州業余體校足球專業學生,同時在馬爾康一小學習文化課,楊先生反映的三項收費均不是學校收取。其中,校靈通由電信收取,屬于自愿繳納項目,楊先生本人表示是自愿繳納的;500元保險費經阿壩州體育局核實,是業余體校收取的“公共財物押金”,收取對象是類似楊先生兒子這類由體校提供免費住宿及床上用品的學生,在學生畢業離校后若沒有發生公物損壞的情況,將全額返回;每天繳納的20元生活費是按國家體育總局和教育部相關文件中關于“業余體校學生每天生活費標準不得低于20元”的規定收取。經與楊先生溝通,他對于收費項目和標準并無異議,是自愿繳納,主要問題是家庭經濟困難,經濟壓力較大。為此,我廳專門向省體育局和阿壩州體育局反映,阿壩州體育局表示請楊先生盡快與州體育局取得聯系,他們將根據楊先生的具體情況考慮能否將其納入體彩助學的范圍。目前,已將阿壩州體育局具體聯系人電話告知楊先生。
  3.處理結果及反饋情況。我廳和茂縣教育局均電話與楊先生進行了聯系溝通,楊先生對回復和處理表示滿意。
  (十四)達州市大竹縣張先生反映當地沒有公立幼兒園問題并咨詢幼兒園收費是否符合標準。
  1.基本情況。張先生是大竹縣神合鄉的一名盲人,小孩在該鄉藍天幼兒園就讀。今年半年繳納學費500元,雜費380元,共930元。
  2.處理情況。經核實,張先生小孩就讀的神合鄉藍天幼兒園是一所私立幼兒園,一學期(半年)收費情況是保教費400元,糕點及生活費450元,保險費40元,書本費40元。根據省政府有關規定,神合鄉藍天幼兒園收費屬于民辦非學歷教育階段收費,其標準由幼兒園自主確定。經與大竹縣教育局聯系,了解張先生也將自己的情況向大竹縣教育部門反映,縣教育局已將其納入學前教育“三兒”政策資助范圍,對其資助工作正在辦理過程中。
  3.處理結果及反饋情況。我廳通過電話向張先生宣講了我省學前教育規劃相關政策,縣教育對張先生孩子資助工作辦理的進展情況。對在辦理過程中采取“先收后免”以保證幼兒園正常運轉的處理方式,希望張先生給予理解和支持。張先生對除公辦幼兒園目前不能在他所在鄉布局外的其他處理結果均表示滿意。
  (十五)成都市高新區王先生反映高新區新華小學秋季開學亂收費不開發票和收據問題。
  1.基本情況。王先生小孩在高新區新華學校讀三年級,秋季開學交了585元資料費,沒有開發票和收據。
  2.處理情況。經查,2016年8月31日,新華學校三年級七個班學生繳納了370元/生,其中少兒互助金150元由社保部門收取,學平險70元由保險公司收取,9月伙食費(午餐及水果)150元由學校收取,按實結算。收費票據將由收費單位開具給家長。另外個別班級經家委會根據商議結果決定收取班費200元/生,主要用于開展班級相關活動。所有費用均由學生自愿繳納。
  3.處理結果及反饋情況。教育廳工作人員多次撥打王先生電話,試圖了解核實王先生小孩繳費情況,但電話均無人接聽,因而無法核實王先生小孩具體的收費情況。教育廳工作人員通過《陽光政務》熱線節目給王先生宣傳了相關政策并回答了他的問題。
  (十六)瀘州周先生反映合江少岷職業技術學校管理不規范,不退還學費問題。
  1.基本情況。周先生是合江縣榕山鎮雨臺山村2組人,現在家務工。其孫女就讀的合江少岷職業技術學校管理不規范,不愿意孩子去讀,聯系學校退款,學校至今沒退。
  2.處理情況。經瀘州市教育局、合江縣教育局調查核實,周先生的孫女在合江縣少岷職業技術學校報名交費后,未到學校就讀,而是選擇其它學校讀書。學校已于9月22日將費用退還。對周先生反映學校管理不規范的問題,經與周先生本人溝通,是其在平時坐公交車時,看到有學生在少岷職校旁邊的公交車站下車,從而認為學校管理不規范。教育廳已責成瀘州市教育局、合江縣教育局加強對合江少岷職業技術學校的指導和檢查,督促學校加強教育教學以及學生日常管理。
  3.處理結果及反饋情況。經合江縣教育局電話與周先生聯系溝通,周先生對問題處理結果表示滿意。
  (十七)成都陳先生反映金堂職中不讓女兒讀書的問題。
  1.基本情況。陳先生是金堂縣隆盛鎮古頂村人,眼睛受過傷,弱視,家有3人,屬低保家庭。女兒在金堂職中讀書,今年12月滿18歲,秋季開學時學校突然不讓孩子讀書了,校方沒有任何解釋。
  2.處理情況。經調查,陳先生女兒陳某系金堂縣職業中學2014級學前專業1班在籍學生。該生于2016年4月經雙向選擇到金堂縣隆盛希望學校附屬幼兒園參加跟崗實習。2016年秋季學期,由于幼兒園生源減少,學校沒有繼續安排實習崗位,其在園實習期間的生活補助等費用已全部結清。9月26日,學校領導帶領班主任和科任教師,當面向陳先生介紹國家資助政策相關規定,解釋學生未繼續參加跟崗實習的原因,并表示可以根據學生就業意愿立即安排陳某二次實習。目前,陳某自愿選擇了自主擇業。金堂縣教育局要求學校做好后續跟蹤工作,根據學生就業情況,繼續做好學生就業指導工作,幫助學生實現更好的就業。
  3.處理結果及反饋情況。經金堂縣教育局電話與陳先生聯系溝通,陳先生對問題處理情況表示滿意。
  (十八)遂寧吳先生反映他家是建檔立卡貧困戶,學校不讓孩子入學的問題。
  1.基本情況。吳先生現年44歲,是遂寧市安居區東禪鎮木橋村人,現在家務農。是建檔立卡貧困戶,兒子今年18歲,初中畢業,今年6月聯系到遂寧的一所職業中學。因無法落實是建檔立卡貧困戶,學校說不能入學。后來落實了,又說學校沒有住宿地方,導致孩子現在無書可讀。
  2.處理情況。接到吳先生的反映后,教育廳責成遂寧教育局進行調查處理。目前,吳先生兒子吳久江已于2016年9月26日入學報到,現在遂寧市職業技術學校2016級汽修精準扶貧班就讀,相關住宿等一并安排妥當。
  3.處理結果及反饋情況。經遂寧市教育局電話與吳先生聯系溝通,吳先生對問題處理結果表示滿意。
  (十九)岳池縣陳先生反映家庭經濟困難學生資助問題。
  1.基本情況。(1)夫妻都是盲人,是低保戶。兒子上一年級,能不能享受到國家相關政策的幫助?(2)女兒獲得政策扶持,但是辦理手續的過程對于盲人過于復雜,希望教育局能夠上門幫助自己辦理。
  2.處理情況。第一個問題:陳先生的兒子在岳池縣上小學一年級,屬于義務教育階段,可以享受“三免一補”(免除學雜費、免費提供教科書、免作業本費、補助貧困寄宿生生活費)和農村義務教育階段學生營養改善計劃兩項國家資助政策。岳池縣還出臺了“資助貧困中小學生”項目(小學生每生每年200元、初中生每生每年300元)。目前,上述政策陳先生的兒子均已享受。第二個問題:根據學前教育資助政策,其女兒已納入“減免家庭經濟困難兒童保教費”資助項目,針對陳先生的家庭情況,岳池縣教育主管部門已要求學校進一步簡化程序,并為陳先生讀幼兒園的女兒申請資助提供上門服務。
  3.處理結果及反饋情況。我廳和岳池縣教育局均電話與陳先生進行了聯系溝通,陳先生對回復和處理表示滿意。
  (二十)鄰水縣秦先生咨詢家庭經濟困難中職學生享受助學金問題。
  1.基本情況。秦先生是盲人,建檔立卡貧困戶。大女兒16歲,在南充上中職學校,讀了兩年,14年秋季入學,當年領了750元生活補助,后面三學期就沒有領到。
  2.處理情況。經調查核實,秦先生的女兒甘某2014年秋季入學時申請了助學金,享受了一學期的助學金750元。2015年春季起至2016年春季的三學期,由于該生未提交申請表(沒有向學校申請助學金),就沒有繼續享受國家助學金(因為不是所有中職學生都能享受國家助學金)。
鑒于秦先生是建檔立卡貧困家庭,其女兒三年級時(即本學年)可以享受我省從今年秋季起實施的建檔立卡貧困家庭中職學生生活費補助(每生每期500元);同時南充市學生資助管理中心要求學校從提取5%事業收入的專項獎補資金中給該生補助1000元,給予該家庭經濟資助。
  3.處理結果及反饋情況。我廳和南充市學生資助管理中心均電話與秦先生進行了聯系溝通,秦先生對回復和處理結果表示滿意。
  (二十一)樂至縣付先生咨詢家庭經濟困難小學生資助問題。
  1. 基本情況。付先生家庭非常貧困,其弟弟在讀中學,想咨詢有沒有針對困難學生的補助政策?

  2.處理情況。經與付先生電話聯系,其弟在讀小學四年級而不是讀中學。小學屬義務教育階段,義務教育階段已經實行“三免一補”政策(免除學雜費、免費提供教科書、免作業本費、補助貧困寄宿生生活費)。
  3.處理結果及反饋情況。經過電話聯系解答政策,付先生對處理結果表示滿意。

  (二十二)成都市武侯區龍先生咨詢家庭經濟困難初中學生資助政策。
  1.基本情況。龍先生是殘疾人,孩子在高新七中讀初一,想咨詢有沒有針對孩子的資助政策?
  2.處理情況。經與龍先生電話聯系,并給他解答了政策:一是義務教育階段學生可以享受“三免一補”政策,即免學費、課本費、作業本費,家庭經濟困難寄宿學生可享受每年1250元的生活補助;二是對民政部門認定的城鄉低保家庭及特困供養人員的優秀非寄宿生,可以享受成都市宏志助學金每年1250元;三是已告知家長需要提供相關證明材料報送學校,符合評審條件的學生都享受相關資助政策。
  3.處理結果及反饋情況。經電話聯系解答了政策,龍先生對處理結果表示滿意。
  (二十三)成都吳先生咨詢家庭經濟困難普通高中學生資助政策。
  1.基本情況。吳先生親戚孩子是仁壽農村戶口,低保家庭,小孩15歲,上高一(仁壽一中)。想了解這種家庭的孩子讀高中有沒有資助政策?怎么申請?
  2.處理情況。已經電話聯系吳先生,并向他宣傳了高中國家助學金和免學費兩項資助政策,低保戶家庭子女屬于資助對象,學生或家長向學校提出申請就可以享受。
  3.處理結果及反饋情況。經電話聯系解答了政策,吳先生表示非常滿意。
  (二十四)渠縣肖先生反映建檔立卡貧困家庭幼兒資助問題。
  1.基本情況。肖先生是建檔貧困戶,孩子在射洪鄉中心小學讀幼兒園,5歲,一學期學費是400元,保險費50元,上學期和這學期都減免了學費是200元。聽說建檔貧困戶家庭孩子是全免,并且一學期有500元生活補助。是不是有這個政策?
  2.處理情況。經核實,渠縣射洪鄉黃龍村肖先生子女肖某,于2016年春季學期轉入射洪鄉中小學幼兒班,家長口頭申請家庭貧困,學校在不知該戶是建檔立卡貧困戶的情況下,給予該生資助200元。省建檔立卡家庭貧困家庭學生信息系統開通后,今年秋季學校對該生已列入據實免除幼兒保教費400元對象。按照資助政策要求,該生屬于據實免除幼兒保教費資助對象,本周內退還肖某2016年春季學期所繳保教費200元。
  3.處理結果及反饋情況。經電話聯系肖先生,肖先生對處理結果表示滿意。
  (二十五)南部縣杜先生咨詢農村低保家庭小學生資助政策的問題。
  1.基本情況。杜先生家是農村低保戶,小孩投靠哥哥家在綿陽雅居樂西山小學讀5年級,能不能申請資助政策?
  2.處理情況。通過與家長電話聯系溝通,講解了學生在義務教育階段的“三免一補”(免學費、免除教科書費、免作業本費和家庭經濟困難寄宿生生活費補助)資助政策。杜先生女兒現就讀于綿陽市涪城區西山路小學五年級,全額享受了國家三免的資助,由于西山路小學是非寄宿制學校,此學生不符合寄宿生生活補助的受助條件。
  3.處理結果及反饋情況。經電話聯系解答政策后,該家長非常滿意并表示感謝。
  (二十六)江安縣江安鎮何先生反映建檔立卡貧困家庭義務教育學生資助問題。
  1.基本情況。何先生家是建檔貧困戶,三個孩子,分別讀初三(南廷中學),小學三年級和五年級(加埝小學),秋季開學小學分別交了300元(包括教輔資料費和80元保險費),初中也交了300元。三個孩子都沒有減免,想了解該不該享受減免政策和資助政策?
  2.處理情況。宜賓市教育和體育局、江安縣教育局、南屏學校、加埝小學了解到實際情況后,第一時間與何先生取得聯系。經核實,何先生是一位盲人,家中有三個小孩,分別讀初三(南屏學校何召紅),小學三年級(加埝小學何召議)和五年級(加埝小學何召雪),都屬于建檔立卡家貧困家庭學生。一直以來,學校都知道何先生家庭經濟困難,相關資助政策都向三個學生予以傾斜。但是學校在向學生和家長宣傳建檔立卡貧困家庭學生資助政策時,何先生和家中小孩從未提及自己屬于建檔立卡貧困戶,也從未填寫任何申請表,所以學校和老師未能摸清實際情況,導致何先生的孩子沒有享受到宜賓市針對建檔立卡貧困家庭學生出臺的免除教輔資料費政策。
  2016年秋季開學時,南屏學校實際收取初三學生何某教輔資料費195元和保險費70元,共265元;加埝小學實際收取小學三年級學生何某弟弟教輔資料費130元和保險費70元,共200元;加埝小學實際收取小學五年級學生何某妹妹教輔資料費130元和保險費70元,共200元。其中保險費是本著自愿原則,由保險公司代收。
  摸清情況后,宜賓市教育體育局、江安縣教育局立即督促南屏學校將收取初三學生何某的教輔資料費195元、加埝小學將收取小學三年級學生何某弟弟的教輔資料費130元和小學五年級學生何某妹妹的教輔資料費130元及時退還給何先生,并再次面對面向何先生和學生詳細宣傳建檔立卡貧困家庭學生資助政策,同時三個學生按政策享受相應的建檔立卡貧困學生的資助。
  3.處理結果及反饋情況。我廳電話聯系何先生,何先生對處理結果表示滿意。
  (二十七)內江陳先生咨詢學前教育資助政策和小孩上學年齡的問題。
  1.基本情況。陳先生盲人,低保戶。自己的小孩在上幼兒園。想咨詢學前教育對困難群眾有沒有扶持政策。同時他想了解出生日期剛好錯過入學日期的小孩該怎么辦?
  2.處理情況。我廳在陽光政務熱線現場回答了陳先生的問題,向陳先生詳細介紹了學前教育的相關資助政策以及入學年齡的相關政策和要求。
  3.處理結果及反饋情況。經線下電話與陳先生再次溝通,陳先生表示已清楚相關資助政策和入學規定,對處理結果表示滿意。
  (二十八)廣元市昭化區張先生咨詢孩子上學的資助政策及相關費用問題。
  1.基本情況。張先生家是低保家庭,小孩七歲和五歲,戶口在廣元農村,讀書在遂寧,想了解小孩上學有沒有優惠政策。戶籍不在學校所在地,上學的費用會不會貴一些?
  2.處理情況。我廳在陽光政務熱線現場回答了張先生的問題,向張先生介紹了學前教育和義務教育的相關資助政策。并告知張先生孩子在義務教育階段是沒有相關費用的規定。
  3.處理結果及反饋情況。經線下電話與張先生再次溝通,張先生表示已清楚相關政策,對教育廳的回答表示滿意。 
  三、群眾反映問題(訴求)整改措施及下一步工作打算
  下一步,我廳將切實把社會群眾關心關注的熱點問題作為工作出發點和落腳點,有針對性地采取工作措施,制定完善政策,加強信息公開,強化落實監督,結合開展“兩學一做”學習教育活動,用實際行動辦好人民滿意的教育。
  一是加強教育基礎能力建設。積極擴大學前教育資源,推進縣域義務教育均衡發展,落實義務教育免試就近入學。加強農村留守兒童教育和特殊教育。推進教育信息化建設,加快優質教育資源向貧困地區覆蓋。
  二是抓好教育民生工程。有序推進“全面改薄”工作、第二期學前教育三年行動計劃。抓好1萬套教師周轉宿舍建設、集中連片貧困地區高中辦學條件改善等重大項目。全面落實“三免一補”免費義務教育,進一步健全學生資助體系。繼續實施好特殊教育提升計劃、農村義務教育營養改善計劃、高海拔地區學生取暖計劃。
  三是加強治理教育亂收費。在規范教育收費、保障教育投入的同時,不斷加大對教育亂收費治理工作力度。從秋季學期開始,教育廳已在全省組織開展規范教育收費、治理教育亂收費專項整治活動,深入整治中小學有償補課、擇校亂收費以及教輔材料散濫等重點問題。同時,加大教育收費政策宣傳,加大公開曝光力度,加大督導檢查考核,暢通舉報投訴渠道,強化責任追究。對敷衍塞責、屢推不動、治理不力的地區和學校,既要嚴肅追究當事人的責任,也要公開通報、約談誡勉,充分發揮教育警示作用。
  四、對辦好《陽光政務》政風行風熱線的意見建議
  《陽光政務》政風行風熱線已經成為提高群眾參與度、解決問題實效性、普及政策法規的重要平臺,為省委、省政府各項決策部署深化落實起到了積極推動作用。為進一步做好《陽光政務》政風行風熱線,一是建議擴大上線單位范圍,從多角度宣傳我省相關政策,從多方面回答和處理群眾關心的問題。二是建議將工作聯系緊密的單位采取聯合上線方式值守熱線,更有利于政策宣傳和回答處理群眾問題。三是建議對長期值守《陽光政務》政風行風熱線,工作認真、群眾滿意的單位、個人,給予表揚或表彰,以推動此項工作取得更好成效。


                                         四川省教育廳
                                        2016年10月25日
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